การรับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้า

ขั้นตอนการรับประกันสินค้า

ขอบคุณสำหรับ คำสั่งซื้อสินค้า และบริการจากลูกค้า โดยทุกคำสั่งซื้อนั้น ทางมีความมั่นใจ 100% ที่จะสามารถจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพ ตรงตามการใช้งาน และคำสั่งซื้อ โดยทางบริษัทฯ มีทีมงานบริการ ตรวจสอบสินค้าที่ได้รับจากทางผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ก่อนส่งมอบให้กับลูกค้าก่อนทุกครั้ง โดยสินค้าที่ได้รับการตรวจสอบคุณภาพเรียบร้อยแล้วจะถูกติดใบรับประกันสินค้า และทำการบรรจุสินค้าลงกล่องกันกระแทก พร้อมส่งถึงมือลูกค้า ผ่านทางระบบขนส่งของทางบริษัท หรือ บริษัทขนส่งเอกชน ที่ได้มาตรฐาน

เราแบ่งการรับประกันสินค้า ออกเป็น กลุ่มต่างๆ ดังนี้

  • สินค้ารับประกัน 1 ปี จะมี สติกเกอร์ รับประกันสินค้า พร้อมระบุวันที่ หมดประกันไว้ครบถ้วน
  • สินค้าใหม่ ไม่มีการรับประกัน เป็นสินค้าที่ทางผู้ผลิตไม่รับประกัน ด้วยเหตุผลต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า ซึ่งสินค้าเหล่านี้ ทางบริษัทจะแจ้งลูกค้า ก่อนการสั่งซื้อ และจะไม่มีสติกเกอร์ รับประกันสินค้า ติดอยู่ที่ตัวสินค้า
  • สินค้าราคาพิเศษ เป็นสินค้าที่อาจจะเป็น สินค้าฝากขาย สินค้าตัวอย่าง สินค้ายกเลิกผลิต ซึ่งการรับประกันสินค้าขึ้นอยู่กับการตกลงระหว่างลูกค้า กับบริษัทฯ ก่อนการสั่งซื้อโดยจะมีสติกเกอร์ รับประกันสินค้า พร้อมวันที่หมดการรับประกับติดอยู่ที่ตัวสินค้า โดยอาจจะมีระยะเวลาการรับประกัน 1 - 3 เดือน

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

  • สินค้าที่อยู่ภายในระยะเวลารับประกัน 1 ปี ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาเพื่อตรวจเช็ค หรือซ่อมแซม กับทางผู้ผลิต โดยผ่านทางบริษัทฯ
    • สามารถซ่อมได้ ถ้าทางผู้ผลิตมีสินค้าตัวอย่างให้ลูกค้าสำรองใช้งานระหว่างรอซ่อมสินค้า จะบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าตัวอย่าง ให้ลูกค้านำไปใช้ โดยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าตัวอย่างในราคาที่แจ้งไปพร้อมกับใบรับสินค้า โดยการวางเงินมัดจำไว้ เต็มจำนวน และจะได้รับเงินคืน เมื่อส่งคืนสินค้าในสภาพใช้งานได้ปกติ
    • ไม่สามารถซ่อมได้
      • เกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือความประมาท ส่งสินค้าคืนแก่ลูกค้า
      • เกิดจากการผลิตของผู้ผลิต ทางบริษัทฯ จะเป็นคนกลางในการช่วยทำเคลมสินค้าตัวใหม่ให้ โดยผลการเคลมสินค้าจากผู้ผลิต ถือเป็นอันสิ้นสุดของกระบวนการรับประกันสินค้า
  • สินค้าที่ไม่อยู่ภายในระยะเวลารับประกัน 1 ปี ลูกค้าสามารถติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า 09 7257 2552 เพื่อประเมินความคุ้มค่าในการส่งซ่อมสินค้า

การสิ้นสุด การรับประกันสินค้า

  • สินค้าที่ครบอายุการรับประกันสินค้า ซึ่งจะแสดงอยู่บนสติกเกอร์ รับประกันสินค้า
  • สินค้าที่ไม่มีสติกเกอร์ รับประกันสินค้า หรือสติกเกอร์ รับประกันสินค้า เกิดการเสียหาย หรือมีการแก้ไขวันที่ ในสติกเกอร์รับประกันสินค้า
  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดประเภท หรือเกิดความเสียหายจากความประมาทในการติดตั้ง หรือการใช้งาน